インクジェットメディア・ラミネートフィルム・その他豊富な品揃えの看板資材専門店です!

その他
返品について
こちら返品についてをご覧下さい。

看板資材は注文後作成してお送りする受注生産物があります。
上記のためメーカー品の一部におきまして、
いかなる場合もお客様都合による返品はできない商品があります。

ご注意下さい。
オリジナル機械についての保証範囲はどれくらいですか?
品質保証について(以下該当機種のみ対応しています。)
GFH-380 GCL-1600

無料修理について

■本規定は、お買い上げになられた製品を安心してご愛用いただけるよう、出荷後の保守について弊社が定めたものです。  製品が故障した場合は、この規定に基づき修理・交換いたします。
  • 保守期間は購入日より6ヶ月となります。
  • 無料修理には消耗品は含まれません。
  • 保守期間内である場合でも、無料修理適用外の故障である場合は、有償修理となる場合がございます。
  • 加工/結果に関するトラブルの場合は、可能な範囲でそのサンプルおよび使用したメディアを添付してください。
  • 修理等の際に交換した不良部品の所有権は、お客様にはありません。
  • 故障の状況によっては、弊社の判断により、製品本体を同一機種または同等仕様の機種と交換等させていただくことがあります。  なお、同等機種により交換した場合は、交換前の製品の付属品をご使用いただけなくなることがあります。
  • 修理等には相当な時間をいただく場合があります。修理期間中の業務補償は対象外となります。
  • 保守は本製品のみに限られます。付属購入品、設置に加わる費用等は対象外となります。

無料修理適用外について

■保守期間内であっても次のような場合には保守対象外となります。
  • 本書のご掲示がない場合。
  • 本書の偽造あるいは字句を書き換えられた場合。
  • 火災、地震、水害、落雷、その他天災地変、公害や異常電圧による故障及び損傷。
  • お買い上げ後の輸送、移動時の落下などお取り扱いが不適当なため生じた故障及び損傷。
  • 使用上の誤りによる破損、故障。
  • 対象商品の破損、分解、改造、汚損もしくはそれらを行ったと思われる形跡が確認された場合。
  • 消耗品の交換を要する場合。
  • 高温多湿あるいは、急激な温度変化のある所、振動が強い所、磁気を発するものの近くなどで使用した事による故障。
  • 修理サービスの受付・対応時間以外の時間における修理サービス。
  • 本製品に起因するお客様の成果物の不具合および業務上の一切の損害。

保守規定書

保守規定書PDF
※保守規定書をご覧になるにはAcrobat Readerが必要です。
保証期間とその後の対応についてはどうなりますでしょうか?
一般的にメーカー商品はメンテナンスパックが必須の商品と初期の保証のみの商品があります。

大型プリンタを新規で購入する場合は、メンテナンスパックが必須となっていることが多いです。
保守が切れた場合、その後は有料の修理で対応するか、継続保守を行なうかそれぞれメーカーによっても対応が異なります。

なお、ラミネーターなどのメーカーは3〜6ヶ月保守の場合が多く、保守が切れた後に関しては実費の修理になります。
修理に関しては小さな機械はセンドバック(返送修理)で、大きな機械は訪問対応となります。
センドバックの場合は多くの場合、修理に関する往復の送料がかかります。
訪問対応の場合は訪問対応で訪れる人数分の交通費が実費でかかってきます。
メーカーによって出発地点が異なるため、訪問対応の場合はメーカーによっても差が出ます。

なお、その他の金額についてですが、
・基本料金
・作業料金(1時間○○円×□時間)※
・部品代

※作業料金は作業時間に対して発生します。
この場合、内容によって変わることが多く、事前に大体これくらいかかりますという連絡を受けます。

システムグラフィのオリジナル商品も同じになります。
基本的に6ヶ月無料保証(※)があり、その後は全て有償修理となります。
修理時の代替品が必要な場合は対応できるものに関しては対応いたしますが、
代替品の送料や代替品のレンタル費用がかかりますのでご注意ください。
※保証が受けれる範囲もあります。

なお、故障の場合、詳しい状況を連絡いただかないと余計に費用がかかる場合があります。
かならず、
・いつから
・どのような現象
・直前どのようなことをしていたか
・その他気付いた点
こういったことを詳しくご連絡ください。

よろしくお願いします。
納品後のサポートはありますか?
購入商品にもよりますが、納品・指導・設置など、別途料金となりますがサポートさせていただけます。
まずはお問合せくださいませ。
注文前に商品を見ることはできますか?
福井県の本社・東京、大阪、福岡の営業所にある機械であればデモを行う事が出来ます。
また、メーカー品でもショールームに同行させていただき、ご案内させていただく事も可能です。
まずはお問合せくださいませ。
機械の買い替えを考えている。
提案等していただけますか?
お客様に最適なご提案をさせていただければと思います。
お問合せフォームより希望の内容や、機械等をご記載お願い致します。
機械のレンタルは可能ですか?
大変申し訳ございませんが、弊社では基本的に機械のレンタルは行っておりません。
機械のコンセントは工事等必要ですか?
200V電源をご使用になる場合、工事が必要になる場合がございます。 ご不安な場合はご使用の環境をもとに、お尋ねくださいませ。
自分が持っているメディアでテスト印刷はできますか?
テスト印刷等行う事が可能です。
弊社にある機械のみ対応可能となります。
(注)メディアによっては対応できないものもございます。

お気軽にお問い合わせくださいませ。
出力依頼はできますか?
姉妹サイト「電脳プリント」にて対応させていただいております。
電脳プリントよりご注文、データ入稿をお待ちしております。

電脳プリントはこちら


営業の方に来てもらう事は出来ますか?
可能です。
弊社全国に営業マンが営業に行っているため、必要に応じてお客様の元での説明が可能です。
もし、機械の動作が見たい場合は一度ご相談いただければ商品と場所によっては対応可能な場合があります。
また、直近のイベントなどのご案内などさせていただきますので、お気軽にご相談ください。
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機械の中古品の取り扱いはある?
姉妹サイト「中古品.com」にてお取扱いしております。
機械の売買が可能でございます。

中古品.com はこちら


商品検索

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営業案内
営業日/月〜金
休業日/土日祝及び弊社休業日
TEL 0778-51-8578
受付時間/AM9:00〜PM6:00
(メール、FAXは24時間受付可能ですが、返信は営業日内となります)
株式会社システムグラフィ
〒916-0038
福井県鯖江市下河端町414

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